実感してらっしゃると思うのですが、一度もお店に足を運んだことのない人を集めるのは大変です。この大変さを実感するために、東京の某居酒屋にて客引きのバイトをしてみたのですが、客引きがかなり出来た私でも、たまに死にたくなる日時がありました。基本的に消費者は慎重です。飲食店で言えば、おいしくて、サービスがいいお店がいいです。美容院で言えば、腕のいいスタッフに髪を切ってもらいたいものです。慎重なお客様を相手にするよりも、お店の良さを知っている人を相手にするのが一番効率です。当社は、一度来たお客様のリピート来店していただくための仕組作りを得意としています。
と言っても、新規のお客様も欲しいのはよくわかります。多くのお店様は、この新規のお客様が欲しくて、集客に費用を使ってしまいます。ここで、是非考えてほしいのですが、コストゼロで集客するクチコミは、『品・サービスがいい！』と実際に感じたお客様から生まれます。決して、品・サービスを知らない方から生まれることはありません。集客の理想の形態は、常連さんが、『このお店の品・サービスがとてもいいよ！』と言って、新しいお客様をひきつれてきてくれることです。
常連化するためには、品・サービスの提供だけでは不十分です。定期的なフォローとコミュニケーションによる『いい品、いいサービス』と認識するキッカケを与える必要があります。また、常連になったお客様が、再来店につながるキッカケを与えることによって、新しいお客様を共に連れてくる可能性を飛躍的に高めます。
広告費を無駄にかけずに集客できる仕組造を行います。常連化を意識したコミュニケーション戦略に基づき、確固たるノウハウを意識したブログ・Twitter・メルマガ・ホームページといったインターネットの媒体と名刺・ショップカード・ニュースレターといった紙の媒体をうまく組み合わせたクロスメディアを行っていきます。これによって、お客様とのコミュニケーションが活性化していきます。これによって、着実なクチコミの発生と集客の為の地盤づくりをお手伝いしていきます。
当社のサービスでは、具体的なイメージをつけて頂き、ご納得していただくために、サービスを目的別に、パッケージ化しております。以下のようなお悩みの想定シーンを当社でご用意しております。一番近い悩みにお進みください。
